Termos e Condições de Uso – Aura Lentes

Bem-vindo(a) à Aura Lentes. Ao acessar e realizar compras em nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de finalizar seu pedido.

1. Natureza do Serviço (Dropshipping) A Aura Lentes atua no formato de intermediação de negócios (dropshipping). Isso significa que os óculos e acessórios disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos centros de distribuição de nossos fornecedores parceiros (nacionais ou internacionais) para o endereço fornecido por você no momento da compra.

2. Prazos de Envio e Entrega​

• Entrega: O prazo estimado de entrega é de 10 a 16 dias úteis após a postagem. Por se tratar de envio intermediado, o prazo pode sofrer pequenas variações devido a fatores externos, como fiscalização aduaneira ou atrasos dos Correios.

• Rastreamento: Você receberá um código de rastreio por e-mail  após o despacho para acompanhar sua encomenda.

3. Tributação e Taxas Alfandegárias Para produtos de origem internacional, o cliente é o importador direto da mercadoria. Caso o produto seja taxado pela Receita Federal ou pelos Correios (Despacho Postal), a responsabilidade pelo pagamento da taxa é [indicar se a loja cobre a taxa ou se é responsabilidade do cliente].

4. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Para que a devolução seja aceita, os óculos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução deve ocorrer de forma imediata.

• Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do  (31) 98232-4668

5. Responsabilidades do Cliente

• Endereço Incorreto: É de inteira responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço, um novo frete poderá ser cobrado.

• Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém para receber a encomenda. Após tentativas de entrega frustradas, o pacote pode retornar ao fornecedor.

6.  Oferecemos garantia  contra defeitos de fabricação em nossos óculos, mediante a verificação imediata após o recebimento. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quedas, arranhões nas lentes causados por limpeza inadequada ou exposição a produtos químicos. 

     

7. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) Respeitamos a sua privacidade. Seus dados pessoais, como nome, endereço e e-mail, são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido, envio de informações sobre a compra e, caso autorizado, promoções. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto os dados estritamente necessários para os fornecedores realizarem o envio da mercadoria.

8. Contato e Suporte Para tirar dúvidas, fazer reclamações ou sugestões, nosso atendimento está disponível através dos seguintes canais:​

• WhatsApp: (31) 98232-4668

• Horário de Atendimento: [Ex: Segunda a Sexta, das 10h às 16h]